Оптимизируйте бизнес с помощью ИИ
Интеллектуальные решения от UtiAI для роста бизнеса, снижения затрат и освобождения ресурсов.
Решения на основе Advanced RAG — чат-боты, поиск, голосовые ассистенты и аналитика, работающие с вашими данными.
Uti Ai — это набор ИИ-решений, созданных для повышения эффективности бизнеса за счёт глубокого понимания и обработки корпоративных знаний. Наш ИИ-ассистент мгновенно находит точные ответы в документах, чатах и видео, экономя время сотрудников. Copilot-помощник в колл-центрах подсказывает операторам ответы в реальном времени. ИИ-консультант в чатах помогает продавать больше, а система оценки коммуникаций анализирует разговоры с клиентами и выявляет точки роста. Все решения работают на нашей продвинутой RAG-платформе и доступны как в облаке, так и on-prem — чтобы ваши данные были под полным контролем
Решает 80% рутинных задач
Решения легко интегрируются с сайтами, CRM-системами, мессенджерами и платформами
Экономия бюджета
Значительное снижение зарпалатного фонда за счёт оптимизации времени сотрдуников.
Обучение и поддержка
Помогаем с освоением, на всех этапах. Внедрение, поддержка и обучение от специалистов UtiAi
Работает с вашими базами
Моментальный поиск по внутренним базам, выдача актуальных ответов, инструкций, документов.
ИИ поиск по базе знаний
Мы предлагаем интеллектуальный поиск по корпоративным базам знаний, внутренней документации и FAQ. Поиск не ограничивается ключевыми словами — он понимает смысл запроса и возвращает наиболее релевантные ответы, цитируя источники. Это идеальное решение для компаний с большим объёмом информации, где классический поиск не справляется. Решение подходит для поддержки сотрудников, автоматизации клиентского сервиса и повышения продуктивности команд. Поиск легко внедряется в существующие системы — от внутренних порталов до справочных центров.
Верните 200+ часов времени менеджерам ежемесячно — типовые вопросы теперь решает ИИ
Нажимая ОТПРАВИТЬ, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и с политикой конфиденциальности
Чем еще наша платформа помогает бизнесу
Более 80%
обращений пользователей решаются чат-ботом.
24/7
график работы бота, во всех каналах одновременно
В 7 раз
cокращается скорость ответа техподдержки
Более 30%
экономия времени сотрудников на документообороте
Возможности платформы UtiAi
Наша платформа предлагает комплексные решения для бизнеса на основе искусственного интеллекта. Основные возможности включают аналитику и прогнозирование с автоматическим сбором данных из различных источников, точным прогнозированием спроса и продаж, а также генерацией наглядных отчетов в реальном времени. Для оптимизации процессов предусмотрена автоматизация рутинных задач, включая документооборот и учет, интеллектуальное планирование ресурсов и логистики, а также seamless-интеграция с популярными CRM и ERP системами.
Области применения :
Автоматизация рутинных задач
Для оптимизации различных бизнес процессов предусмотрена автоматизация рутинных задач, включая документооборот и учет, интеллектуальное планирование ресурсов и логистики, а также seamless-интеграция с популярными CRM и ERP системами.
Аналитика
Ищет нужные цифры и выводы по смыслу, а не по словам. Помогает быстро разобраться в отчётах и не упустить важное.
Медицина
Быстрый доступ к нужной информации из протоколов, историй болезней и исследований. Помогаем врачам принимать решения точнее и быстрее.
Маркетинг
Инструмент, позволяющий собирать, анализировать и сегментировать отзывы и комментарии клиентов. Система не только определяет тональность отзывов, но и выявляет ключевые темы, тренды и области для улучшения сервиса или продукта.
Производство
Система для контроля и анализа производственных процессов, способная в режиме реального времени отслеживать параметры оборудования, выявлять отклонения и прогнозировать возможные сбои. Advanced RAG позволяет системе обращаться к историческим данным, технической документации и нормативным актам для оперативного принятия решений. Решение помогает оптимизировать производственные процессы, сокращать простои и повышать общую эффективность производства за счёт своевременного обнаружения неисправностей.
Боты для HR
Специализированные чат-боты и голосовые ассистенты, решающие задачи HR-отдела: онбординг, ответы на часто задаваемые вопросы, сбор обратной связи, помощь в оформлении документов, расписание интервью и адаптационные программы. Используют внутренние базы знаний и HR-процессы компании. Повышают вовлечённость сотрудников и разгружают HR-специалистов.
Боты для интернет-магазинов
Интеллектуальные боты для e-commerce, которые консультируют клиентов, помогают с выбором товара, отслеживанием заказов и возвратами. В отличие от стандартных решений, наши боты понимают естественный язык и умеют обращаться к описаниям товаров, складам, логистике и правилам магазина в режиме реального времени. Поддерживают омниканальность.
Оставьте заявку, и мы поможем подобрать решение для вашего бизнеса
Нажимая ОТПРАВИТЬ, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и с политикой конфиденциальности
Кейс: Как UtiAi помогли ДОДО систематизировать знания и ускорить работу глобальной команды
Dodo Brands — международная франчайзинговая компания с головным офисом в России и брендами по всему миру, включая Dodo Pizza, Drinkit, Doner 42 и другие. Компания активно растет и работает в десятках стран, включая Великобританию, Китай, Нигерию и Казахстан. Вся операционная деятельность — от рецептов и закупок до санитарных норм и процессов увольнения — строго регламентирована и задокументирована.
На момент начала проекта в компании насчитывалось более 50 000 документов: PDF-файлы, таблицы, изображения, внутренние политики, чек-листы, инструкции. Информация была распределена по десяткам сервисов и хранилищ, без единой точки доступа. Сотрудники ежедневно тратили до 15 минут на поиск нужной инструкции или ответа на вопрос, связанный с безопасностью, процессами или ингредиентами
Проблемы и сложности
- Мультиязычность: Dodo — глобальная сеть, и документы были на разных языках, включая английский и русский. Требовалась автоматическая нормализация и перевод.
- Сложные данные меню: часть рецептов и регламентов существовала исключительно в виде изображений или отсканированных документов. Это потребовало точного распознавания (OCR) и структурирования визуальной информации.
- Высокая нагрузка: сервис предназначался для внутреннего использования всеми сотрудниками бренда по всему миру. Прогнозируемая нагрузка — 150 000–200 000 запросов в месяц.
Критичность точности: ошибки в рецептуре, санитарных нормах или регламентах могли напрямую повлиять на качество продуктов, здоровье клиентов и бизнес-репутацию. Требовалась точность ответов на уровне не менее 95%.
Решение
Мы внедрили централизованную RAG-систему (Retrieval-Augmented Generation) под брендом Utiai, развернутую на серверах компании (on-premises) для обеспечения полной безопасности данных. Система объединила все документы — от регламентов до отсканированных меню — в единую, постоянно обновляемую базу знаний.
Основные компоненты решения
Мультиязычный RAG-движок:
Автоматическая поддержка десятков языков и переводов в режиме реального времени, решает проблему сложной языковой среды компании.
Контекстно-осведомлённый AI-бот:
Способен отвечать на вопросы о стандартах безопасности, вариантах замены ингредиентов, рецептах, процессах и правилах работы в конкретной стране.
Обработка изображений и OCR:
Система самостоятельно распознавала текст на изображениях, каталогизировала рецепты и инструкции, даже если они были в виде фотографий или сканов.
Интеграция в корпоративный портал:
конечное решение — это интерактивный виджет, встроенный в поисковую строку внутреннего портала компании. Сотрудник просто вводит вопрос — и мгновенно получает точный, контекстный ответ.
Результаты
- Сокращение времени поиска информации ✅
Было: до 15 минут на поиск регламента.
Стало: ответы за 2–5 секунд. Время поиска снизилось на 75%. - Рост точности и актуальности ✅
Было: 20% документов устаревшие или недоступные.
Стало: более 95% точности и своевременности данных. - Высокая нагрузка выдержана ✅
Система стабильно обрабатывает до 200 000 запросов в месяц, обеспечивая масштабируемость и отказоустойчивость. - Повышение качества сервиса по всей сети ✅
Благодаря единой базе знаний сотрудники по всему миру работают по одинаковым, актуальным стандартам, независимо от языка, страны или формата документа.
Кейс: Как мы помогли бизнес-клубу «Атланты» навести порядок в информационном хаосе с помощью RAG-сервиса
Бизнес-клуб «Атланты» — закрытое сообщество для предпринимателей с оборотом от 30 млн ₽ в год. Это платформа для обмена опытом, нетворкинга и профессионального роста через честный диалог и взаимную поддержку. Более 3000 активных участников, сотни мероприятий в год, десятки специализированных чатов и постоянный поток знаний, вопросов и контента.
Задача
Когда знаний становится слишком много, они теряются в шуме.
Внутри сообщества накопились:
- более 100 активных чатов — от нишевых тем до чатов по городам и мероприятиям;
- около 2500 видеозаписей встреч, звонков и выступлений;
- десятки тысяч сообщений, профилей участников и экспертных ответов.
Резиденты тратили до 30 минут в день на поиск нужной информации. Вопросы повторялись, диалоги фрагментировались, ценные знания терялись. Необходим был инструмент, который мог бы объединить все источники информации и позволить находить нужное быстро и по смыслу, а не по ключевым словам.
Решение
Мы разработали и внедрили RAG-сервис с семантическим поиском и контекстной навигацией, который:
- агрегирует данные из чатов, видеозаписей и профилей участников в единую базу знаний;
- обновляется в реальном времени — система индексирует тысячи сообщений ежедневно;
- интегрирован в мобильное приложение «Атлантов»;
- позволяет ботам автоматически отвечать на запросы участников в разделе «Поиск помощи и советов»;
- предлагает релевантные ответы, видеофрагменты и профили в едином окне поиска;
- формирует персонализированные ежедневные и еженедельные саммаризации по интересам резидента;
- автоматически обновляет профили участников на основе созданного ими контента: публикаций, вопросов, комментариев.
Результаты
- Сокращение времени на поиск информации ✅
До: до 30 минут в день.
После: на 80% меньше — быстрее доступ к нужным ответам и контактам. - Рост вовлеченности ✅
После запуска системы вовлеченность участников выросла на 25%. - Снижение повторяющихся вопросов ✅
До: около 50% запросов дублировали уже обсужденные темы.
После: уровень повторов снизился до 10%. - Навигация в потоке информации ✅
Резиденты перестали теряться в объеме данных. Теперь у каждого есть доступ к ключевой информации, даже если он не следит за всеми чатами. - Цифровой профиль участника ✅
На основе создаваемого контента система автоматически актуализирует профили — теперь они отражают не только формальные данные, но и реальную экспертизу.
UtiAI помогает достигать повышенных KPI без роста количества сотрудников
Зпишитесь на тестирование и попробуйте наши решения на практике.
Нажимая ОТПРАВИТЬ, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и с политикой конфиденциальности
Полный список возможностей платформы:
ИИ поиск по базе знаний
Мы предлагаем интеллектуальный поиск по корпоративным базам знаний, внутренней документации и FAQ. Благодаря Advanced RAG технологиям, поиск не ограничивается ключевыми словами — он понимает смысл запроса и возвращает наиболее релевантные ответы, цитируя источники. Это идеальное решение для компаний с большим объёмом информации, где классический поиск не справляется. Решение подходит для поддержки сотрудников, автоматизации клиентского сервиса и повышения продуктивности команд. Поиск легко внедряется в существующие системы — от внутренних порталов до справочных центров.
AI-ассистент для телеком-провайдеров
Интеллектуальный ассистент, обрабатывающий обращения абонентов по вопросам связи, интернета, роуминга, тарификации и технических проблем. Может действовать как чат-бот, голосовой бот или внутренний помощник операторов поддержки. С помощью Advanced RAG быстро находит нужную информацию в инструкциях, договорах, тарифных планах и сетевых конфигурациях. Позволяет ускорить решение проблем, повысить удовлетворённость клиентов и сократить затраты на поддержку.
Юридический AI-ассистент
Помощник для юристов и compliance-команд, который быстро находит релевантные законы, положения, судебную практику и внутренние документы. Умеет отвечать на вопросы по юридическим темам, подсказывать нормы и формулировки, а также составлять черновики документов. Работает на технологии Advanced RAG, что позволяет точно ссылаться на источники.
Используется в юридических департаментах компаний, а также в консалтинговых и правовых организациях. Снижает нагрузку на сотрудников и ускоряет рутинные процессы.
AI-ассистент для онлайн-школ и универститетов
Цифровой помощник для преподавателей, студентов и администраторов. Отвечает на вопросы об учебной программе, расписании, заданиях и правилах, помогает готовиться к экзаменам и быстро ориентироваться в образовательной платформе. Использует Advanced RAG для поиска информации в учебных материалах, методичках и внутренних документах.
Повышает вовлечённость студентов, снижает нагрузку на кураторов и улучшает качество взаимодействия с платформой.
Медицинский AI-ассистент
Интеллектуальный помощник для врачей, медицинских администраторов и пациентов. Отвечает на вопросы по заболеваниям, препаратам, протоколам лечения и внутренним регламентам клиники. Может быть интегрирован в электронные истории болезни, телемедицинские платформы и корпоративные справочники. Использует Advanced RAG для извлечения информации из медицинских баз, исследований и клинических протоколов.
Обеспечивает точные и безопасные ответы, помогает принимать обоснованные решения и снижает количество ошибок.
AI-ассистент для банков и кредитных организаций
Помощник для клиентов и сотрудников банка, который обрабатывает обращения, даёт консультации по продуктам, проверяет заявки и находит нужные документы. Использует Advanced RAG для доступа к нормативной документации, условиям услуг, внутренним регламентам и шаблонам. Может быть внедрён в мобильный банк, колл-центр или бэк-офис.
Улучшает клиентский опыт, снижает нагрузку на поддержку и помогает быстрее принимать решения.
Автоматизация мониторинга производства
Система для контроля и анализа производственных процессов, способная в режиме реального времени отслеживать параметры оборудования, выявлять отклонения и прогнозировать возможные сбои. Advanced RAG позволяет системе обращаться к историческим данным, технической документации и нормативным актам для принятия решений. Решение помогает оптимизировать производственные процессы, сокращать простои и повышать общую эффективность производства.
Анализ и сегментация отзывов клиентов
Инструмент, позволяющий собирать, анализировать и сегментировать отзывы и комментарии клиентов с использованием методов обработки естественного языка и Advanced RAG технологии. Система не только определяет тональность отзывов, но и выявляет ключевые темы, тренды и области для улучшения сервиса или продукта. Это помогает маркетинговым командам оперативно реагировать на запросы аудитории, разрабатывать новые стратегии и повышать лояльность клиентов.
ИИ-ассистент с ChatGPT или любой другой моделью
Мы разрабатываем и кастомизируем ассистентов, использующих ChatGPT или любую другую большую языковую модель (LLM). Ассистенты адаптируются под конкретные задачи бизнеса, получают доступ к вашим базам знаний, документам и системам через Advanced RAG, что делает их не просто генеративными, а точными и контролируемыми. Подходит для интеграции в продукты, сервисы и внутренние платформы.
AI-ассистент для продавцов
Решение, которое помогает продавцам быстро находить нужную информацию о продуктах, услугах и акциях, а также генерировать индивидуальные коммерческие предложения. Система использует технологию Advanced RAG для анализа клиентских данных, оперативного поиска релевантной информации в корпоративных базах и предоставления персонализированных рекомендаций в реальном времени. Ассистент интегрируется с CRM-системами, поддерживает мультиязычность и помогает увеличить конверсию .
Точная поисковая система
Корпоративный ИИ-поиск, обеспечивающий точные, релевантные и объяснимые ответы на пользовательские запросы. Использует семантический анализ, поиск по смыслу и возможности генерации ответа с цитированием источников. Результаты формируются на основе Advanced RAG и могут включать выдержки из документов, презентаций, баз знаний.
Подходит для команд, у которых много документов, и нужно быстро находить нужную информацию.
ИИ ассистент для финансовых вопросов
ИИ-помощник, который консультирует по финансовым темам: от расчёта зарплаты и налогообложения до помощи с оплатой счетов, бюджетированием и финансовыми отчетами. Используется в банковских, бухгалтерских и корпоративных системах. Работает на базе Advanced RAG, что позволяет опираться на актуальные нормативы, внутреннюю финансовую политику и документы.
Боты для интернет-магазинов
Интеллектуальные боты для e-commerce, которые консультируют клиентов, помогают с выбором товара, отслеживанием заказов и возвратами. В отличие от стандартных решений, наши боты понимают естественный язык и умеют обращаться к описаниям товаров, складам, логистике и правилам магазина в режиме реального времени. Поддерживают омниканальность — работают в мессенджерах, на сайте и в мобильных приложениях.
Боты для HR
Специализированные чат-боты и голосовые ассистенты, решающие задачи HR-отдела: онбординг, ответы на часто задаваемые вопросы, сбор обратной связи, помощь в оформлении документов, расписание интервью и адаптационные программы. Используют внутренние базы знаний и HR-процессы компании. Повышают вовлечённость сотрудников и разгружают HR-специалистов.
Цифровой аватар
Интерактивный цифровой помощник с визуальным обликом, озвучкой и эмоциональной мимикой. Может использоваться на сайте, в приложении или на экране офлайн-точки. За счёт Advanced RAG, аватар не просто отвечает на вопросы, но и опирается на знания вашей компании: документы, презентации, видео. Отлично подходит для цифровых стоек регистрации, шоурумов и ресепшенов.
Интеллектуальный классификатор обращений в службу поддержки
ИИ-система, автоматически классифицирующая входящие обращения (по почте, чату, мессенджерам) и направляющая их в нужный отдел или к нужному специалисту. Использует смысловое понимание текста и бизнес-логику компании. Поддерживает обучение на исторических данных и легко интегрируется в HelpDesk, CRM и тикет-системы.
ИИ подсказки для операторов КЦ
Интеллектуальная система, которая в режиме реального времени подсказывает оператору колл-центра, как лучше ответить на вопрос клиента. Подсказки формируются на основе анализа разговора и извлекаются из корпоративных документов, инструкций и FAQ с помощью технологии Advanced RAG. Сервис сокращает время на поиск информации, уменьшает количество ошибок и помогает быстрее обучать новых сотрудников.
Робот для колл-центра
Автоматизированный голосовой робот, который обрабатывает входящие и исходящие звонки, понимает речь и отвечает в реальном времени. Использует Advanced RAG для доступа к актуальной информации и персонализированных сценариев. Робот может бронировать встречи, давать консультации, собирать обратную связь и даже закрывать обращения без участия оператора. Работает 24/7, снижая нагрузку на команду и повышая скорость обработки звонков.
Разработка чат-ботов с ИИ
Интерактивный цифровой помощник с визуальным обликом, озвучкой и эмоциональной мимикой. Может использоваться на сайте, в приложении или на экране офлайн-точки. За счёт Advanced RAG, аватар не просто отвечает на вопросы, но и опирается на знания вашей компании: документы, презентации, видео. Отлично подходит для цифровых стоек регистрации, шоурумов, ресепшенов и виртуальных консультантов.
Навыки для голосовых ассистентов
Мы разрабатываем кастомные голосовые навыки и сценарии для популярных ассистентов — таких как Alexa, Google Assistant, Яндекс Алиса и других. Благодаря нашему подходу, основанному на Advanced RAG, голосовые навыки становятся более «умными»: они понимают контекст, умеют обращаться к внешним данным и отвечать в соответствии с бизнес-логикой.
Это отличный инструмент для брендов, стремящихся создать новый канал взаимодействия с аудиторией, повысить вовлечённость пользователей и обеспечить удобный голосовой интерфейс для получения информации, выполнения действий или заказа услуг.
О нас:
История
Решения
С 2016 года мы создаём интеллектуальные чат-боты и голосовые ассистенты, способные вести осмысленные диалоги и адаптироваться к запросам пользователей.
Наша экспертиза в области Advanced RAG (Retrieval-Augmented Generation) позволяет нашим решениям не только генерировать текст, но и обращаться к внешним базам знаний, обеспечивая точные и актуальные ответы.
Мы создаём и непрерывно улучшаем решения на основе генеративного искусственного интеллекта. В тесном сотрудничестве с клиентами мы находим инновационные подходы и реализуем уникальные сценарии использования передовых технологий.
Наш фокус — на практическом применении ИИ для решения конкретных бизнес-задач. Мы не просто предлагаем технологии, а разрабатываем индивидуальные решения, которые действительно работают и приносят измеримую пользу.
Технологии
UTIAI это интеллектуальные решения на базе технологии Advanced RAG, которые эффективно работают как с российскими, так и с зарубежными нейросетевыми моделями, поддерживая все виды данных — текст, голос, аудио и мультимедиа.
Наши GenAI-приложения решают ключевые бизнес-задачи:
• Автоматизация контент-работы: умное реферирование, перефразирование и генерация текстов
• Обработка голосовых данных и аудиоконтента
• Анализ больших массивов корпоративной информации
Особое внимание уделяем безопасности — наши решения обеспечивают:
✓ Защиту конфиденциальных данных при интеграции ИИ
✓ Контролируемый доступ к корпоративным знаниям
✓ Безопасное подключение внешних нейросетевых моделей
Технология Advanced RAG позволяет нашим решениям не просто генерировать ответы, а работать с актуальными бизнес-данными, ссылаясь на проверенные источники в вашей документации.
Часто задаваемые вопросы
Какие преимущества у ваших чат-ботов перед стандартными?
Наши чат-боты используют технологию Advanced RAG (Retrieval-Augmented Generation), что позволяет им не только генерировать ответы, но и обращаться к внешним базам знаний, документам и корпоративной информации. Это обеспечивает точность, актуальность и соответствие внутренним стандартам.
С какими платформами можно интегрировать чат-бота
Чат-боты легко интегрируются с сайтами, CRM-системами, мессенджерами (Telegram, WhatsApp и др.) и корпоративными платформами.
Чем ваш поиск лучше обычного?
Наш поиск понимает смысл запроса, а не только ключевые слова. Он возвращает релевантные ответы, цитируя источники, что особенно полезно для компаний с большим объемом разрозненной информации.
Где можно использовать этот поиск?
Решение подходит для внутренних порталов, справочных центров, автоматизации клиентского сервиса и поддержки сотрудников.
Какой процент обращений может обрабатывать бот без участия оператора?
Бот способен решать до 80% типовых обращений, снижая нагрузку на команду поддержки.
Для каких ассистентов вы разрабатываете навыки?
Мы создаем кастомные навыки для Alexa, Google Assistant, Яндекс Алисы и других платформ.
Чем полезны боты для интернет-магазинов?
Они консультируют по товарам, помогают с заказами и возвратами, используя описания товаров, логистику и правила магазина.